Amenda a fost aplicată după ce mai multe asociații pentru Protecția Consumatorilor, care de șase ani au protestat împotriva practicilor și taxelor impuse de companiile considerate low-cost. Cu toate acestea, reprezentanții companiilor consideră că este dreptul lor să impună ce taxe doresc, așa cum este dreptul clienților să refuze să aleagă o altă variantă de zbor.
Ce nereguli s-au descoperit la taxele pentru bagaje la mai multe companii
Companiile vizate de amenzi sunt RyanAir, easyJet, Vueling și Volotea, toate fiind acuzate public de Ministerul spaniol pentru drepturile consumatorilor că au încălcat sistematic drepturile clienților. Companiile au perceput taxe ilegale pentru bagajele de mână mai mari, precum și pentru alegerea locurilor sau tipărirea tichetelor de îmbarcare.
Mai mult, companiile nu au permis plățile în numerar la birourile de check-in sau la cumpărarea de alimente sau bunuri în avioane. De asemenea, asociațiile pentru protecția consumatorilor OCU și Facua au transmis că aceste practici existau încă din 2018, însă investigația oficială a ministerului a fost declanșată abia în 2023.
Protecția Consumatorilor din Spania (OCU) a îndemnat, într-un comunicat, ca și restul țărilor din Uniunea Europeană să urmeze acest exemplu și să pedepsească ”practicile abuzive”. Cu toate acestea, grupul de aviație spaniol ALA a criticat aceste amenzi, pentru că decizia Guvernului încalcă reglementările privind piața unică europeană și libertatea companiilor de a-și stabili prețurile.
VIDEO Polițistul care i-a împrumutat motocicleta Dianei Șoșoacă cere ajutor pe Facebook: „Eu am fost acolo pentru fiecare dintre voi”
“Susținem dreptul consumatorilor de a alege cea mai bună opțiune de călători. Decizia autorităţilor spaniole va forţa 50 de milioane de pasageri care călătoresc doar cu un mic bagaj sub scaun să plătească pentru servicii pe care nu le doresc” , a declarat președintele ALA, Javier Gandara, conform Yahoo.com, cu mențiunea că aproximativ 50 de milioane de pasageri ar putea avea de suferi în urma acestui ”război”.
Scandal în Spania cu mai multe companii aeriene low-cost în prim plan
Conform specialiștilor, companiile aeriene de tip low-cost tocmai din acest model de afacere trăiesc. Ele percep de obicei taxe mici pentru bilete, după care adaugă suplimente inutile pentru diverse ”mofturi” ale clienților, cum ar fi bagajele de mână mai mari.
O companie aeriană tradițională nu ar percepe o astfel de taxă, însă și biletul de avion ar fi mai mare.În 2019, un tribunal spaniol a decis că politica Ryanair de a percepe o taxă pentru bagajele de mână este ”abuzivă”.
Cu toate acestea, Ryanair nu a renunțat această taxă, invocând libertatea comercială a companiilor aeriene de a determina dimensiunea bagajelor lor de mână. Interesant, companiile aeriene își vor putea menține politica de prețuri, însă amenda uriașă le-ar putea pune pe gânduri.
Câți bani au încasat cele două femei lovite cu pumnii și picioarele de un bărbat, în ”lupta rușinii” de la București
Mai mult, în condițiile în care amenda nu este definitivă și poate fi contestată în instanță, toate companiile pregătesc deja contestații în instanță, și nu exclud proceduri judiciare. Președintele Asociației Aeriene Aeriene (ALA), Javier Gándara, este convins că aceste companii aeriene vor câștiga acest caz în instanță, denunțând abuzurile Guvernului din Spania.
